YouTubeなどを見ていると、よく海外の雑な宅配や梱包の様子がアップされています。
それを見て海外はすごいなと思っていたのですが、どうやら今や日本国内でも同じことが言えそうです。
先日、amazonで商品を注文したのですが、箱なし・ビニールなしの商品丸見えの状態で届いたんですね。
しかも、箱はボコボコで破れている箇所もある状態。
実は、そのようなことは今回が2度目でした。
流石にこれはいかんだろう！
と思い、amazonに問い合わせることに。
今回は、そのボコボコだった箱の写真、及び、問い合わせ方法、問い合わせ結果をお伝えします。
おそらく、今このページを見ている人は、同じく箱がボロボロの状態で届くなどして怒り、不安を感じている人だと思います。
参考にしてください。
amazonの梱包
先日、amazonでカメラの三脚を購入したのですが、下記のような状態で届きました↓
届いた時の状態がこちら↑
補足しておくと、箱・ビニールなどはなく、写真のままの状態で配達員から渡されました。
ちなみに、送り状のシールは箱に直接貼りつけられてありました（すぐに剥がせるタイプのやつでした）。
写真を見たらわかる通り、箱は既にボコボコ。
大きなものから小さいなものまで合わせると、10ヶ所ほどダメージ・傷がありました。
箱が破れて中が見える状態・・・。
誤解のないように言っておくと、これは大げさに見せようと自分で意図的にダメージを加えて撮影したものではありません。
本当にこのままの状態で届いたのです。
しかも商品到着時は雨。
箱は結構濡れていました。
ちなみに今回のようなパターンは2回目。
以前も同じように剥き出しの状態で届き、箱がボコボコに。
しかも到着時は箱が開いており、中身が見えていました。
amazonに問い合わせ
一度たりならまだしも二度も・・・。
これはいかんだろう・・・。
今後、amazonを利用する上で、また同じようなことが起きるのではないかと不安になりました。
高価な買い物をし、同じように剥き出しの状態で届き、箱にダメージがあったら嫌ですから。
よしamazonに直接質問しよう！
早速、amazonに問い合わせすることに。
ここで問題。
最近、amazonの問い合わせ方法は変わったようですね。
以前はメールですぐに問い合わせできたのですが、現在はチャットしかありません。
今回の件をチャットではなく、メールで報告したかった自分。
色々と調べた結果、チャット画面からメールで問い合わせしたい旨を伝えると、連絡先のメールアドレスを教えてもらえるんだとか。
試したところ、すぐにメールアドレスを教えてもらいました。
問い合わせ内容＆結果
早速、教えてもらったメールアドレスに質問を送ることに。
送った内容は下記の通り↓
- 商品が届いたが、剥き出しの状態で箱がボロボロだった
- 今後も同じように商品は剥き出しの状態で届くのか？
メール送信後3時間ほどで返答がありました。
流用の文章なのか分かりませんが、結構な長文でした。
その内容を要約したものがこちら↓
- 具体的な梱包方法と梱包材の種類について、
詳細を案内するこはできない - 梱包方法についてはこちらも確認ができないので、
何卒ご容赦ください - 他のお客様からも、梱包の件でご迷惑をおかけしたという報告がある
- ご指摘いただいた梱包方法に関しては、
早急に該当部署へ報告をする - 社内部署に報告のうえ、
梱包サービス体制について今後検討したい
つまり、今後も剥き出しの状態で届く可能性があるということですね。
ここで問題なのが、前述の箱がボコボコになる件以外にもう一つ。
それは購入した商品を配達員に見られること。
先ほど紹介した写真のように、商品は剥き出しの状態で届くことがあります。
あまり人に見られたくないような商品をamazonで買う際は注意が必要です。
因みに、今回、問い合わせをしたことで、amazonが販売する商品で使える300円分のクーポンがアカウントに自動付与されてました。
まとめ
以上、アマゾンの雑な梱包についてでした。
改めてまとめると
- 商品が剥き出しの状態で届き、到着時に箱がボロボロになっていることがある
- 気になる梱包方法に関しては、詳細を明かしてもらえない
ということになります。
ネットでamazonの梱包方法を検索すると、ひどい梱包の写真がたくさん出てきます。
正直な気持ちを言うと、同じ価格の場合、否、アマゾンよりちょっと高くても、きちんと梱包してくれる他のショッピングサイトの方が良いですね。